1.- Titularidad
Este sitio es propiedad y está operado por PAYGA MALLORCA S.L. (en adelante Es Petit Cantó), con domicilio en Carrer dels Guixers, 3, Centre, 07001 Palma, Illes Balears, España.
NIF: B72601693
Correo electrónico: espetitcanto.pedro@gmail.com
PAYGA MALLORCA S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, Tomo 2973 , folio 59, sección 8ª y con hoja PM-95099, Inscripción 1ª.
2.- Aceptación
Esta tienda online (en adelante el Servicio) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a los siguientes términos y condiciones: estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Cuando usas el Servicio, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el Servicio para fines ilegales.
Por otro lado, te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Podrás acceder a dichos documentos en cualquier momento solicitándolo en: espetitcanto.pedro@gmail.com
3.- Descripción del Servicio
A través del Servicio, Es Petit Cantó permite la compra de prendas de ropa y complementos, asegurando que los productos así como toda la cadena de suministro sea responsable y sostenible.
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Es Petit Cantó y el comprador será el castellano.
El proceso de compra en la tienda online será el siguiente:
- El usuario llevará a cabo la selección de la/s prenda/s deseada/s y tendrá que escoger la talla y cantidad para posteriormente añadirlo al carrito de la compra.
- Una vez realizada la selección, podrá ver todos los productos en su cesta de la compra. En esta fase, se presentará un resumen de los artículos adquiridos, donde podrá añadir o descartar las prendas seleccionadas previamente y personalizarlas de acuerdo a las opciones planteadas. Además, en este apartado podrá ver la cantidad total a pagar y los gastos de envío antes de tramitar el pedido.
- A continuación, el usuario deberá iniciar sesión en su cuenta personal de la tienda online o completar el formulario con sus datos personales, detalles de facturación y dirección de envío, aceptando previamente los términos y condiciones de la tienda online justo antes finalizar el pedido y realizar el pago.
Durante el proceso de compra el usuario podrá modificar el número de unidades, cambiar la dirección de entrega y facturación, la forma de pago y el sistema de entrega y los elementos de personalización de la prenda. Para ello deberá retroceder en el botón correspondiente, cuando sea posible y antes de la aceptación definitiva de la compra.
Una vez realizada la compra, se confirmará mediante el envío de un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que el usuario haya indicado. En el mismo se indicará el producto comprado, su importe, impuestos aplicables, gastos de envío, la forma de pago, el lugar y plazo entrega y los términos y condiciones aplicables.
Confirmada la compra, el usuario dispondrá de un apartado donde podrá consultar el historial de sus pedidos y descargar la factura correspondiente.
4.- Enlaces externos
Puede que desde el Servicio se te envíe a otros sitios web a través de enlaces. Sin embargo, Es Petit Cantó no controla esos sitios o su contenido, que de hecho están sujetos a sus propios términos y condiciones. Por tanto, Es Petit Cantó no es responsable de la calidad, veracidad o exactitud de esos sitios.
5.- Edad
En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
6.- Propiedad intelectual e industrial
6.1.- Contenido propio
El contenido y la información del Servicio (incluyendo el diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, nombres comerciales y cualesquiera elementos que aparecen en la web), así como la infraestructura utilizada para proporcionar tal contenido e información, es titularidad exclusiva de Es Petit Cantó o posee las licencias oportunas para su uso.
Además, no se cede al cliente ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.
Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas nuestro consentimiento previo por escrito.
6.2.- Contenido de usuario
Como usuario puedes contribuir al Servicio de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos o enviar sugerencias (en adelante “Contenido”).
Podemos usar ese Contenido de distintas maneras, por ejemplo mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores gramaticales, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo y distribuirlo.
Por tanto, el Contenido sigue siendo de tu propiedad pero al enviarlo concedes a Es Petit Cantó una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
7.- Entrega del producto y disponibilidad
Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
Envío estándar: 3-5 días hábiles.
Envío exprés: 1-2 días hábiles.
Envío internacional: 7-14 días hábiles, dependiendo del destino.
En todo caso ten presente que la fecha de entrega en tu domicilio puede cambiar en función de la disponibilidad del producto escogido, el almacén de origen, la zona de envío u otras circunstancias concretas de cada pedido. También puede cambiar por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
Por otro lado, si el producto comprado no estuviese disponible, se informará de ello al consumidor a través de la web y el mismo no podrá ser seleccionado durante el proceso de adquisición o compra.
8.- Precio e impuestos
Los precios de los productos ofertados en Es Petit Cantó están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
En todo caso, la operación podría estar exenta o no sujeta a IVA en función de tu país de residencia o la condición en la que actúas. Por ello, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en la página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que Es Petit Cantó intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en la página web son correctos, pueden producirse errores.
Si se descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, Es Petit Cantó tras informarle lo antes posible, le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Es Petit Cantó no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Es Petit Cantó no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en la página web se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos de Es Petit Cantó. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en la página web sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a los establecimientos de Es Petit Cantó.
Los precios de los productos pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.
Por último, el comprador se compromete a un uso diligente y de buena fe del sitio web, a satisfacer el pago del precio establecido y se responsabiliza de la veracidad de los datos suministrados requeridos para la transacción.
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros al siguiente email: espetitcanto.pedro@gmail.com
9.- Gastos de envío
A los precios indicados para cada producto o prenda debe añadirse una cantidad por los gastos de envío, estos gastos se calculan en el momento de realizar el pedido y se basan en el peso del paquete, la ubicación de destino y el método de envío seleccionado.
Es Petit Cantó puede ofrecer promociones de envío gratuito en compras que superen un monto mínimo especificado, el cual se anunciará en nuestro sitio web.
10.- Forma de pago
El pago de los productos adquiridos se deberá hacer, en su totalidad, por adelantado y mediante:
- Tarjeta de crédito y débito VISA o Mastercard
En este sentido, Es Petit Cantó informa a los titulares de las tarjetas de crédito y débito que las transacciones en la tienda online se realizan a través de una pasarela de pago segura, utilizándose la tecnología TLS para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos.
11.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
11.1.- Derecho de desistimiento
Como consumidor dispondrás de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento. Ahora bien, para ello el producto adquirido no debe haber sido desprecintado tras la entrega ni haber sido usado.
Para ejercer el derecho de desistimiento nos lo debes notificar en nuestra dirección postal o mediante correo electrónico en espetitcanto.pedro@gmail.com.
En cualquier caso, debes indicarnos tu decisión expresa de desistir del contrato. Deberás devolver el pedido junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por Es Petit Cantó.
Aunque no es obligatorio, puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que te proporcionamos en el Anexo al final de estos términos y condiciones.
Si ejerces tu derecho de desistimiento, te devolveremos todos los pagos recibidos en máximo 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión. En todo caso, los costes directos de la devolución de los bienes deberás asumirlos tú.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para la transacción inicial, a no ser que indiques expresamente lo contrario.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el bien.
Sin perjuicio de lo anterior, el derecho de desistimiento no será aplicable respecto al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, según el artículo 103, letra e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si no actúas como consumidor, no cabe el desistimiento total o parcial de tu pedido. En caso de controversia, contacto con nosotros en espetitcanto.pedro@gmail.com.
11.2.- Devoluciones y cambios
Si una vez recibido el producto el mismo llegara dañado, en malas condiciones o fuera erróneo, Es Petit Cantó te permite cambiarlo por uno nuevo o un vale por importe equivalente en un plazo de quince (15) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, y sin coste adicional. Para ello el producto debe ir en su embalaje original (si lo llevara) y no debe haber sido abierto.
La devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente e incluir el albarán o factura entregada. Para la devolución, contacta con nosotros en espetitcanto.pedro@gmail.com.
Si la misma no pudiera realizarse por correo postal ordinario, una vez que la solicitud haya sido confirmada, el transportista se pondrá en contacto contigo para concretar el día y la hora de recogida, sin cargos adicionales.
Por otro lado, en los primeros quince (15) días naturales desde la entrega del pedido, y en los territorios de envío indicados, también podrás cambiarlo por uno de importe superior o inferior, añadiendo o devolviendo la diferencia según el caso. Por ejemplo, un cambio de talla o color.
Los gastos de envío y recogida de los cambios de productos dañados o defectuosos correrán a cargo de Es Petit Cantó.
11.3.- Reembolsos
Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido se encuentre en preparación. En caso contrario, deberás esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento, si fuera posible.
Una vez recibido el bien, Es Petit Cantó verificará que esté en buen estado y procederá al envío del producto requerido si se hubiere solicitado un cambio, al envío del producto correcto en lugar del defectuoso o en caso de desistimiento procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo para el reembolso será de hasta 14 días naturales desde que Es Petit Cantó haya sido informado de la decisión de desistimiento del usuario, por ejemplo mediante el correspondiente escrito anexado y a través de un justificante de la devolución realizada.
En todo caso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el bien.
12.- Validez de las ofertas
Los productos ofertados en el Servicio, y los precios de éstos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo visualizado por medio de la web.
En todo caso, Es Petit Cantó se reserva el derecho de efectuar en el Servicio las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar funciones del Servicio según el mercado.
Los precios que aparecen en la web son orientativos. Es Petit Cantó se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo.
Te informamos que a pesar de las actualizaciones que se realizan a los precios del Servicio, éstos podrían contener errores. Corregiremos con prontitud todos los errores que aparezcan, pero no serán vinculantes con el Servicio.
13.- Garantías y exclusión de responsabilidad
13.1.- Garantías legales
Como consumidor, los productos están cubiertos por una garantía legal de tres años frente a las faltas de conformidad en virtud de la legislación aplicable.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros dos años, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros dos años, te corresponderá demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
Tienes la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses desde su detección.
En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.
Recuerda que la asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
En cualquier caso, quedan garantizados todos los derechos que las leyes en vigor te garanticen como consumidor y usuario.
14.- Seguridad
Como se ha indicado anteriormente, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL.
Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, Es Petit Cantó no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible.
Te comprometes a notificar a Es Petit Cantó, de forma inmediata y a través del email espetitcanto.pedro@gmail.com, cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
15.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones del Servicio en el futuro, así como características y funciones del propio Servicio.
Te informaremos sobre los cambios en términos y condiciones colocando un aviso en un lugar prominente de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
16.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Hasta donde sea posible, este Servicio se rige por la legislación española y cualquier discrepancia que no pueda ser resuelta amistosamente se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Así mismo y según la normativa aplicable, Es Petit Cantó informa de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial de dichos litigios para contratos celebrados igualmente en línea entre consumidores y prestadores de servicios de Internet. A dicha plataforma se podrá acceder a través de la siguiente página web: http://ec.europa.eu/odr
En el caso de contrataciones por parte de no consumidores, las discrepancias y controversias serán resueltas en los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, aunque con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes, no excluimos la posibilidad de someternos ante un Arbitraje de Equidad de la Corte de Arbitraje de las Cámaras de Comercio e Industria.
17.- Atención al cliente
Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, puedes contactar con nosotros mediante:
Email: espetitcanto.pedro@gmail.com
Dirección: Carrer dels Guixers, 3, Centre, 07001 Palma, Illes Balears, España.
ANEXO – Documento para ejercer el derecho al desistimiento
PAYGA MALLORCA S.L. (en adelante Es Petit Cantó)
NIF: B72601693
Email: espetitcanto.pedro@gmail.com
Dirección: Carrer dels Guixers, 3, Centre, 07001 Palma, Illes Balears, España.
Mediante el siguiente documento le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien/servicio _____________________________ firmado con Uds. el día ___ de _______________ de ____________.
Datos personales del cliente (rellenar en mayúsculas)
Nombre y apellidos _____________________________________________________
Domicilio _______________________________________ Nº __ Piso ____ Pta. ____
C. Postal __________________ Población ___________________________________
Provincia ________________________________ Teléfono ____________________
Correo electrónico ______________________________________________________
Este documento únicamente tendrá efecto hasta los catorce (14) días naturales desde la recepción del producto o desde la contratación, en el caso de servicios.
Fecha __________________________
Firma:
Cuando nos envías el documento de desistimiento, aceptas que recopilemos y tratemos tus datos personales según lo establecido en nuestras Política de Privacidad. Recogemos los datos con la finalidad de poder atender tu petición como cliente, siendo la base legal para ello el contrato. En cualquier caso, puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos mediante correo postal o electrónico, según lo indicado en nuestra Política de Privacidad.